Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2024

Conversant Group, LLC, y compris toutes les sociétés de son groupe et ses filiales : Athena7, LLC, Grypho5, LLC, Fenix24, Inc. et Fenix24 Ltd. (collectivement, " Conversant ", " nous ", " notre ", " nos ") respectent votre vie privée dans le cadre de notre mission, de nos devoirs éthiques et de notre engagement envers l'excellence. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles dans le cadre de nos pratiques d'information. Par "informations personnelles", on entend toutes les informations qui identifient ou concernent une personne en particulier, y compris les informations désignées par les termes "informations personnelles identifiables", "données personnelles" ou "informations de santé protégées" en vertu des lois, règles ou réglementations applicables en matière de confidentialité des données.

This Privacy Policy only applies to personal information that we collect when you visit, interact with, or use our website https://conversantgroup.com/, other websites that we operate (https://athena7.com/fr/; https://grypho5.com/fr/; https://fenix24.com/fr/) which link to this Privacy Policy (collectively, our “Website”), and when you use or interact with our products or services (“Services”).

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de confidentialité des sites web de tiers, y compris ceux qui peuvent être liés à notre site web ou à nos services. Ces sites web tiers sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez lire la politique de confidentialité du site web tiers vers lequel vous vous dirigez pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas non plus lorsque Conversant traite les informations personnelles de nos clients en leur nom en tant que processeur de données. Notre collecte et notre traitement de ces informations personnelles sont régis par nos accords avec ces clients.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de lire l'intégralité de la présente politique de protection de la vie privée afin d'être pleinement informé. Toutefois, si vous souhaitez uniquement accéder à une section particulière de cette politique de confidentialité, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant dans la table des matières ci-dessous pour accéder à cette section.

Table des matières

1. Les informations personnelles que nous collectons
2. Comment nous utilisons vos informations personnelles
3. Base juridique (EEE et Royaume-Uni uniquement)
4. Partage des informations personnelles
5. Cookies et technologies de suivi similaires
6. Transferts internationaux de données
7. Sécurité des données
8. Conservation des données
9. Vos droits en matière de protection des données (résidents de l'EEE et du Royaume-Uni)
10. Protection des données dans les États américains
11. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
12. Comment nous contacter

1. Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous :

a) Les informations que vous fournissez volontairement

Conversant recueille certaines informations personnelles vous concernant lorsque vous choisissez de nous fournir ces informations sur notre site Internet ou par le biais de nos services. Ces informations personnelles peuvent inclure :

• Informations de contact : telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre adresse postale.
• Informations marketing : telles que votre adresse électronique et vos préférences de contact si vous vous abonnez à notre lettre d'information/aux courriels de marketing.
• Identifiants de connexion au compte : tels que votre adresse électronique ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous créez un compte chez nous.
• Contenu et communications : par exemple, si vous correspondez avec nous par courrier électronique ou par téléphone, si vous envoyez un message sur le formulaire de contact de notre site web ou si vous nous demandez des informations ou de l'aide.
• Informations de paiement : telles que les informations relatives à votre carte de crédit, l'adresse de facturation et d'autres informations de paiement nécessaires à l'exécution d'une transaction.

b) Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l'Espace économique européen ("EEE"), ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Plus précisément, les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d'appareil, le numéro d'identification unique de l'appareil, le type de navigateur, l'emplacement géographique général (par exemple, le pays ou l'emplacement au niveau de la ville) et d'autres informations techniques. Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site web, y compris les pages consultées et les liens cliqués. Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus loin dans la section "Cookies et technologies de suivi similaires".

c) les informations que nous obtenons de sources tierces

De temps à autre, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de sources tierces, notamment : nos sociétés affiliées ; nos entreprises clientes (qui peuvent fournir des informations personnelles sur leurs employés, par exemple) ; des tiers qui vous aident ou vous ont aidé à répondre à un problème de sécurité ; des fournisseurs et des prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise ; des réseaux sociaux et des fournisseurs de publicité ; des partenaires commerciaux qui peuvent coparrainer avec nous un programme ou un événement auquel vous vous êtes inscrit ; et des sources accessibles au grand public.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Améliorer nos services : vous fournir des informations sur les services que vous avez demandés ou achetés, et vous proposer un contenu et des offres de services plus pertinents sur notre site web.
• Gestion de la relation client et fourniture de nos services : pour vous établir en tant que client dans nos systèmes, vous fournir des informations sur les produits ou services que vous avez demandés ou achetés, et gérer notre relation client avec vous.
• Considérations transactionnelles : pour effectuer des transactions et vous envoyer des informations connexes, notamment des confirmations d'achat et des factures.
• Communications liées au service : Nous pouvons vous envoyer des communications de service, techniques et autres communications administratives ou des notifications concernant des mises à jour de produits ou de services.
• Pour envoyer des communications marketing : pour communiquer avec vous au sujet de nos services, de nos bulletins d'information, de nos promotions ou des événements que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
• Promouvoir la sécurité de notre site web et de nos services : enquêter sur les transactions frauduleuses, les accès non autorisés à notre site web et à nos services, ainsi que sur d'autres activités illégales, et les prévenir.
• Traitement des demandes de contact et d'assistance : Si vous remplissez un formulaire web "Contactez-nous" ou demandez de l'aide en tant qu'utilisateur, ou si vous nous contactez par d'autres moyens, y compris par téléphone, nous traitons vos informations personnelles afin de répondre à votre demande.
• Pour nos besoins commerciaux : par exemple, pour réaliser des analyses et des rapports internes, des données statistiques globales concernant l'utilisation de notre site web et de nos services.
• Publicité en ligne : pour vous proposer des publicités et des campagnes de marketing personnalisées en fonction de vos activités et de vos centres d'intérêt.
• Respect des obligations légales : pour honorer nos obligations légales en vertu des lois applicables, y compris nos obligations de répondre à vos demandes ou à celles de toute autorité gouvernementale en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

3. Base juridique du traitement des informations personnelles (EEE et Royaume-Uni uniquement)

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, nous sommes tenus d'expliquer la base juridique du traitement de vos informations personnelles. Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des catégories d'informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Toutefois, en général, nous ne recueillons vos informations personnelles qu'en vertu des bases juridiques suivantes, selon le cas :

• Consentement : nous pouvons utiliser vos informations personnelles lorsque nous avons votre consentement explicite à cet effet, lorsque la loi applicable l'exige ou le permet ;
• Intérêts légitimes :nous pouvons utiliser vos informations personnelles lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et qu'il n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux.
• Pour conclure un contrat avec vous : nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de conclure un contrat avec vous.
• Respect des obligations légales : nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale en vertu des lois applicables, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons divulguer ou partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Les sociétés de notre groupe et les sociétés affiliées : y compris Athena7, LLC, Grypho5, LLC, Fenix24, Inc. et Fenix24 Ltd. aux fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.
• Partenaires commerciaux : qui s'associent à nous pour offrir divers services, tels que CrowdStrike Inc.
• Prestataires de services tiers et vendeurs : qui nous fournissent des services opérationnels ou de traitement des données ou qui traitent autrement les informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.
• Organismes chargés de l'application de la loi, agences réglementaires ou gouvernementales et/ou tribunaux : en réponse à une procédure judiciaire ou lorsque nous pensons en toute bonne foi que la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une citation à comparaître ou à une demande d'un organisme chargé de l'application de la loi.
• Un partenaire de transaction stratégique, comme une entreprise que nous envisageons d'acheter ou avec laquelle nous envisageons de collaborer dans le cadre d'une coentreprise (ou ses agents/conseillers) : Nous pouvons partager des informations de contact limitées dans le cadre d'une combinaison stratégique réelle ou proposée, à condition que nous informions le partenaire qu'il ne doit utiliser les informations personnelles qu'aux fins divulguées dans la présente politique de confidentialité.
• Partenaires publicitaires, réseaux et plateformes de médias sociaux à des fins de marketing et de publicité.

5. Cookies et technologies de suivi similaires

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi similaires (collectivement, les "cookies"). Nous pouvons utiliser les cookies de la manière suivante : pour garantir le bon fonctionnement de notre site web ; pour collecter des informations statistiques sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site web, ce qui nous aide à l'améliorer ; et pour activer certaines fonctions de personnalisation sur notre site web afin d'afficher des publicités personnalisées. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies à tout moment en ajustant vos choix de cookies dans notre bannière de cookies (qui s'affiche lorsque vous visitez notre site web), et vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies dans notre Politique en matière de cookies elle-même. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver certains cookies, cela pourrait affecter certaines caractéristiques ou fonctionnalités de notre site web.

Pour de plus amples informations sur les types de cookies que nous utilisons, sur la manière dont nous les utilisons et sur la manière dont vous pouvez les contrôler et les refuser, veuillez consulter notre politique en matière de cookies à l'adresse suivante : Politique en matière de cookies.

6. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans votre région, aux États-Unis ou dans tout autre pays où nous, nos affiliés ou nos prestataires de services disposons d'installations. En particulier, les serveurs de notre site web sont situés aux États-Unis. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Bien entendu, aucune de nos activités de stockage ou de traitement (ou celles de nos affiliés ou fournisseurs de services) ne se déroulera dans un pays soumis aux embargos globaux sur les exportations décrétés par le ministère américain du commerce.

Pour les informations personnelles transférées de l'Espace économique européen, de la Suisse ou du Royaume-Uni vers des pays qui ne font pas l'objet d'une décision d'adéquation, nous avons pris des mesures de protection appropriées, y compris par l'utilisation de clauses contractuelles types, pour garantir que ces transferts d'informations personnelles resteront protégés conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque de traitement de vos informations personnelles.

Sachez toutefois que, même si nous déployons ces mesures de sécurité et nous efforçons de protéger vos informations personnelles, l'utilisation d'Internet n'est pas sûre à 100 % et, pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou l'intégrité des informations personnelles que vous nous transmettez ou que vous divulguez à un tiers ou à un vendeur qui vous fournit des services en ligne. Vous ne devez accéder à notre site web et à nos services que dans un environnement sécurisé.

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée. Toutefois, nous pouvons également conserver certaines de vos informations personnelles pendant une période déterminée, comme l'exigent certaines lois (par exemple pour se conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

9. Vos droits en matière de protection des données (résidents de l'EEE et du Royaume-Uni)

En fonction de votre lieu de résidence et sous réserve de la législation applicable, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Les personnes situées dans l'EEE et au Royaume-Uni disposent des droits suivants en matière de protection des données :

• Vous pouvez accéder à vos informations personnelles , les corriger ou demander leur suppression.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles.
• Vous avez le droit de vous désabonner à tout moment des communications marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien "se désinscrire" dans les courriels de marketing que nous vous envoyons.
• Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.
• Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez utiliser les coordonnées fournies sous la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous. Nous répondons aux demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en la matière.

10. Protection des données dans les États américains

Californie

Informations supplémentaires pour les résidents de Californie

Cette section ne s'applique qu'aux résidents de Californie, États-Unis. Le California Consumer Privacy Act ("CCPA"), tel que modifié par le California Privacy Rights Act ("CPRA"), nous oblige à fournir aux consommateurs californiens des informations supplémentaires sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles, ainsi que sur les droits dont disposent les consommateurs californiens en vertu du CCPA. Les termes utilisés dans cette section ont la même signification que dans la CCPA.

Comme décrit dans la section 1 de la présente politique de confidentialité, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes à votre sujet par le biais de nos services ou lorsque vous visitez notre site web :

• Identifiants, tels que votre nom et votre adresse électronique ;
• Les catégories d'informations personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)), telles que vos coordonnées ;
• Identificateurs d'appareils, tels que votre adresse IP ;
• des informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux, telles que votre historique de navigation ou l'utilisation d'applications ;
• Données de géolocalisation, telles que votre emplacement approximatif basé sur votre adresse IP et d'autres informations qui identifient ou peuvent être raisonnablement associées à votre appareil ;
• les informations commerciales, telles que les données relatives aux transactions ;
• Les informations de connexion à votre compte, c'est-à-dire le nom d'utilisateur et le mot de passe pour accéder à votre compte (si vous avez un compte chez nous) ;
• des informations professionnelles ou liées à l'emploi, telles que votre lieu de travail et votre titre ; et
• Informations financières, telles que les données relatives aux cartes de crédit et aux paiements

Les sources à partir desquelles nous collectons des informations personnelles sont également décrites dans la section 1 de la présente politique de confidentialité. Les objectifs professionnels et commerciaux pour lesquels nous collectons ces informations sont décrits à la section 2. Les catégories de tiers auxquels nous divulguons ces informations à des fins commerciales sont décrites à la section 4 de la présente politique de confidentialité.

Droits à la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier des droits suivants en vertu de la CCPA, sous réserve de certaines limitations et exceptions prévues par la législation applicable :

• Connaître et accéder : Vous avez le droit de demander à connaître et à accéder aux informations suivantes couvrant les 12 mois précédant votre demande :
  • les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
  • les catégories de sources à partir desquelles vos informations personnelles ont été collectées ;
  • les objectifs professionnels ou commerciaux de la collecte, de la "vente" et/ou du "partage" de vos informations personnelles ;
  • les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué, "vendu" ou "partagé" des informations personnelles vous concernant ; et
  • les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet.

  Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format portable et couramment utilisé.

• Correction : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte que nous avons recueillie auprès de vous.
• Effacer : Vous avez le droit de nous demander de supprimer certaines informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous.
• Refuser la "vente" et le "partage" de vos informations personnelles : Vous avez le droit de demander à une entreprise de ne pas " vendre " ou " partager " vos informations personnelles avec un tiers, selon la définition de ces termes dans la CCPA. Conversant ne vend pas d'informations personnelles au sens où le terme " vendre " est traditionnellement compris (c'est-à-dire pour de l'argent). Cependant, nous traitons des informations personnelles par le biais de cookies et d'autres technologies similaires dans le but d'afficher des publicités ciblées si vous nous demandez de le faire, ce qui pourrait être considéré comme une " vente " ou un " partage " d'informations personnelles en vertu de la CCPA. Vous avez le droit de refuser un tel partage d'informations personnelles. Vous pouvez modifier vos choix en matière de cookies à tout moment en ajustant vos choix dans notre bannière de cookies ou dans notre politique en matière de cookies.
• Limiter l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sensibles : Nous n'utilisons ni ne divulguons d'"informations personnelles sensibles", telles que définies par la CCPA, autrement que de la manière décrite dans la section "Comment nous utilisons vos informations personnelles" ci-dessus ou de la manière autorisée par la législation applicable en matière de confidentialité des données. Par conséquent, nous n'offrons pas la possibilité de limiter l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles sensibles.
• Non-discrimination : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé l'un de vos droits au titre de la CCPA.

Veuillez noter que les droits décrits ci-dessus ne sont pas absolus et qu'en cas d'exception prévue par la loi applicable, nous pouvons être autorisés à refuser les demandes en tout ou en partie. En Californie, un agent autorisé peut soumettre une demande de droits en votre nom. Nous pouvons demander à un agent autorisé de vérifier son autorité à soumettre une demande en votre nom, ou nous pouvons vous demander de vérifier votre propre identité ou de confirmer avec nous que vous avez donné à l'agent l'autorisation de soumettre la demande. Nous n'utiliserons les informations fournies à des fins de vérification que pour confirmer l'identité du demandeur ou son autorisation à introduire la demande, et pour nos dossiers de conformité.

Pour exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez vous référer à nos coordonnées dans la section "Comment nous contacter" ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation (jusqu'à un total de 90 jours).

Autres États américains

Cette section s'adresse aux résidents de certains États américains qui peuvent disposer d'une loi sur la confidentialité des données actuellement en vigueur, y compris, dans la mesure où leurs lois s'appliquent, le Colorado, le Connecticut, l'Utah et la Virginie, ou d'autres lois applicables dans les États américains. En fonction de votre État de résidence aux États-Unis, vous pouvez bénéficier des droits suivants en matière de protection de la vie privée (dans la mesure où ils sont applicables) :

• Connaissance et accès : Vous avez le droit de demander à connaître et à accéder aux informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Portabilité des données : Vous avez le droit d'obtenir vos informations personnelles dans un format portable et facilement utilisable.
• Correction : Vous avez le droit de demander que nous corrigions les inexactitudes dans vos informations personnelles.
• Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
• Refus du traitement des données à des fins de publicité ciblée, de vente à des tiers et de profilage : Comme décrit dans la section Californie ci-dessus, nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers pour de l'argent, ni à des fins de profilage en relation avec des décisions qui produisent des effets juridiques ou d'autres effets significatifs similaires. Toutefois, nous traitons les informations personnelles dans le but d'afficher des publicités ciblées, si vous nous en donnez l'instruction. Vous avez le droit de refuser le traitement des informations personnelles à des fins de publicité ciblée à tout moment en modifiant vos choix en matière de cookies via notre bannière de cookies et/ou notre politique en matière de cookies.
• Recours : Vous avez le droit de faire appel d'un refus de donner suite à votre demande. Vous pouvez nous demander de reconsidérer notre décision dans les 45 jours suivant l'envoi de notre décision. Nous nous efforcerons de répondre à votre recours dans les 60 jours qui suivent, en vous fournissant une explication écrite des raisons de la décision et de toute mesure prise ou non en réponse au recours.

Veuillez noter que les droits énumérés ci-dessus ne s'appliquent qu'à un résident du Colorado, du Connecticut, de l'Utah et de la Virginie qui agit dans un contexte individuel ou domestique uniquement, et n'incluent pas les résidents agissant dans un contexte commercial ou d'emploi. Si vous résidez dans un État américain disposant d'une loi sur la confidentialité des données actuellement en vigueur et que vous souhaitez introduire une demande de droits, veuillez vous reporter à la section "Comment nous contacter" ci-dessous.

11. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour en vérifiant la date de "dernière mise à jour" en haut de la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir au courant de tout changement.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de protection de la vie privée, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l'importance de la modification, par exemple en publiant un avis bien visible sur le site web et/ou en vous informant par courrier électronique ou par l'intermédiaire de nos services.

12. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez soumettre une demande de droits en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Conversant Group, LLC
Attention, Legal/Privacy
1513 Cowart Street,
Chattanooga, TN 37408, United States
Email : privacy@conversantgroup.com
Phone number : Numéro gratuit : (877) 313-1388

• Pour tout refus de marketing, veuillez noter le contenu ci-dessus relatif à vos sélections de cookies, et pour tout courriel, indiquez MARKETING OPT-OUT dans la ligne d'objet.
• Pour toute demande individuelle de connaissance, de suppression ou de correction de données, nous pouvons exiger une vérification de votre identité.